亞洲國際娛樂展(G2E Asia)周二(12日)起一連三日在澳門威尼斯人舉行,展會期內同時舉辦不同的專場研討會活動,在展會次日(13日)就進行由亞洲負責任博彩聯盟與澳門負責任博彩協會、G2E Asia共同主辦的「全球博彩業AI治理與可持續發展峰會暨第五屆亞洲負責任博彩論壇」。會上匯聚來自澳門、內地及外國專家以「科技向善,遠見共贏」為主題進行演講。
亞洲負責任博彩聯盟主席蘇國京指,隨着AI時代的爆發,今年的演講主題主要圍繞AI如何推動博彩業的發展,包括負責任博彩方面,強調AI並非要取代人力,而是一種賦能和工具協助把行業推動再進一步,且一直以來都在大家身邊,以前是大數據,後來變成區塊鏈,特別在負責任博彩方面,AI以往就已經有包括數據支持,會員和積分系統,甚至心理干預等,通過AI數據向客戶推送人性化的訊息,平衡博彩業負面性。
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至於干預客人投注會否對賭場有影響,蘇國京稱負責任博彩的主旨是推動一個平衡,用AI數據去控制客人的投注對賭場不是壞事,當客人控制理性後,客人的投注就是一個「細水長流」行為,又舉例外國多年前就實現把賭場內的提款機放在遠離賭枱的地方,截取兩年的數據後發現賭場的收益不跌反升,當中原理就是在客人去提款的冷靜期,這不論對賭場和客人來說都有好處。
澳門負責任博彩協會會長宋偉傑表示,負責任博彩已進入「精準防範」新階段,AI的發展正正就是驅動預防機制從「事後干預」變成「事前預警」,期望透過全球產學研究的深度協作,利用論壇集思廣益,更好地利用AI的發展融入負責任博彩。宋偉傑又認為,政府於負責任博彩的推動上應作主導,訂定標準並引導行業按標準實行,成效更好。

活動壓軸的「綜合論壇」由澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心講師及工商管埋碩士課程主任何雄威博士主持,邀請演講嘉賓與Yardena Almagor(Mindway AI 客戶體驗經理)共同參與。討論主題圍繞「科技向善,遠見共贏」,與會者就AI應用中的數據隱私與區域合作等核心議題展開交流。